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售后服务质量评估移动端管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 客户信息管理 | 客户名称,客户电话,客户邮箱,客户地址,客户类型,客户,级,历史售后服务记录,客户满意度 |
| 售后服务流程管理 | 服务类型,服务代表,服务时间,服务进度,服务结果,客户反馈,服务评价 |
| 维修维护管理 | 设备名称,设备型号,设备编号,维修人员,维护时间,维修/维护详情,维修/维护成本,维修/维护结果 |
| 零配件管理 | 零配件名称,零配件型号,零配件数量,零配件供应商,零配件采购价,零配件出售价,零配件库存,零配件领用记录 |
| 投诉管理 | 投诉来源,投诉时间,投诉内容,处理人员,处理时间,处理结果,客户满意度 |
| 安全管理 | 安全考核,安全事故,安全规定,安全教育培训,安全总结报告 |
| 套餐管理 | 售后服务套餐,套餐服务内容,套餐价格,套餐有效期 |
| 订单管理 | 订单编号,下单时间,客户信息,订单内容,订单金额,订单状态 |
| 统计分析模块 | 服务次数,服务范围,服务人员,服务时长,客户满意度分布 |
| 场地管理 | 场地租赁记录,场地使用时间,场地维护记录,场地维护人员,场地设施维护,场地费用结算 |
| 巡检管理 | 巡检计划,巡检点记录,巡检人员,巡检时间,巡检结果,巡检异常情况 |
| 远程维护管理 | 在线支持,远程维护,远程修复,远程升级,远程讲解,远程问答 |
| 服务报告模块 | 报告编号,报告起止时间,服务人员,服务内容,客户反馈,服务评价,服务总结 |
| 故障管理 | 故障描述,故障位置,故障类型,故障时间,故障维修记录,故障成本,故障解决结果 |
| 知识库管理 | 知识分类,知识标题,知识内容,知识来源,知识排行榜 |
| 资源管理 | 资源编号,资源名称,资源类型,资源数量,采购来源,使用记录 |
| 案例管理 | 案例分类,案例标题,案例介绍,案例分析,案例评价 |
| 费用管理 | 费用明细,费用类型,费用时间,费用金额,费用类别,费用所属项目 |
| 人员管理 | 人员编号,人员姓名,人员职位,人员联系方式,入职时间,工作经历,通过培训的知识,绩效评价 |
| 系统设置模块 | 权限控制,功能配置,系统日志,备份与恢复,参数设定 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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